Resultados de la Encuesta de Satisfacción 2023
Como cada año, llevamos a cabo una encuesta para conocer de primera mano la satisfacción de nuestros usuarios en áreas clave: electricidad, conexión a internet y sector obrador.
Este año, decidimos optar nuevamente por una encuesta en línea voluntaria.
Obtuvimos 350 respuestas, de las cuales 329 cumplían con todos los requisitos. ¡Gracias a todos los participantes!
Entre los hallazgos clave se destacan:
- El 98% considera que nuestro servicio de energía eléctrica es bueno o muy bueno.
- El 93% está satisfecho con la solución brindada ante reclamos por falta de energía.
- La señalización de nuestros trabajos en la vía pública fue evaluada positivamente por el 93%.
- En cuanto al servicio de internet (COOPENET), el 69% lo calificó como bueno o muy bueno.
- El reparto de facturas fue valorado positivamente por el 91% de los encuestados.
- En relación al servicio de venta de hormigón elaborado, el 84% lo consideró bueno o muy bueno. 🏗️🌟
- Nuestro sistema automático de atención telefónica obtuvo altas calificaciones: el 91% para reclamos de energía y el 94% para consultas o reclamos sobre internet.
El informe detallado ya se encuentra disponible en nuestra página web.
https://novedadescec.com.ar/descargas/informe-encuesta-calidad-cec-2023.pdf